Contexte
Vous souhaitez vous investir pleinement dans une entreprise internationale proposant des solutions innovantes dans le contrôle d’accès et la traçabilité industrielle ? STid, leader français dans les technologies instinctives sans contact, renforce son équipe Customer Care.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de vos talents !
Poste et missions :
Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) en intégration logiciels pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du service Customer Care chez STid.
Dans ce rôle clé, vous agirez en tant qu'interface entre notre entreprise et nos prospects/partenaires, les aidant à intégrer nos solutions informatiques dans leurs produits/applications.
En tant qu’expert vous accompagnez le projet du début jusqu’à sa livraison, en animant et mobilisant en interne toutes les parties prenantes et coordonnant les étapes, afin de garantir la satisfaction du client.
Vos missions incluront notamment :
Accompagnement avant-vente :
- Apporter un soutien technique de haut niveau lors des rencontres clients, fournissant des éclairages précieux sur les futurs projets.
- Réaliser des démonstrations percutantes et des maquettes personnalisées des solutions STid Group pour nos prospects et clients.
- S'assurer de la concordance entre les flux métier de nos solutions, l'environnement client et les fonctionnalités requises.
- Garantir l'alignement parfait entre les exigences métier, l'environnement client et les fonctionnalités attendues.
- Valider la faisabilité technique des projets complexes en réponse aux demandes des équipes commerciales et de la Direction.
Accompagnement projet d’intégration :
- Rédiger les besoins clients avec précision, détaillant chaque spécificité du produit (demande de produit).
- Assister activement le client dans la conception et le déploiement efficace de l'intégration de la solution.
- Collaborer étroitement avec le client pour la validation finale de sa solution lors de la phase de recette.
Accompagnement après-vente :
- Investiguer et résoudre de manière proactive les pannes complexes transmises au service Customer Care.
- Escalader les problèmes non résolus au service R&D, garantissant ainsi des solutions rapides et efficaces.
- Transmettre les demandes d’évolution ou de correction à la R&D pour un développement continu de nos produits.
Profil :
Vous possédez une expérience solide d'au moins 5 ans dans la gestion de projets informatiques et/ou une expertise reconnue en développement logiciel.
Vous maîtrisez les langages JSON REST (Web API) et idéalement des langages de développement mobile, ainsi qu'une sensibilité à la cybersécurité et à la confidentialité des données.
Vous êtes familier(e) avec les ERP et possédez une expertise avérée en gestion de projet (planning, budget, qualité, coûts, délais).
Doté(e) d'excellentes compétences en communication et d'une aisance relationnelle, vous aimez travailler en équipe.
Votre niveau d'anglais vous permet de collaborer au quotidien dans un environnement international.